9 days old

Customer Support Analyst

OCLC Germany
Oberhaching, Bayern 82041
  • Job Code
    R0001315

You have a life. We like that about you.

At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible.

We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life- not a substitute for one.

The Job Details are as follows:

OCLC ist ein weltweiter Anbieter von modernsten IT-Lsungen fr das Bibliotheks- und Informationsmanagement. ber 72.000 Bibliotheken in 171 Lndern nehmen die Dienste von OCLC in Anspruch.

Fr unseren Standort Oberhaching bei Mnchen suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Support Analyst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und technische Untersttzung unserer Kunden im Bereich Bibliothekssysteme
  • Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen in den dafr vorgesehenen Systemen
  • Vorbereitung und Durchfhrung von Kundenschulungen (Webseminare oder vor Ort)
  • Untersttzung des Produktmanagements bei der Definition von Produktanforderungen sowie spezifischen Kundenlsungen
  • bernahme von Projekten im Operations-Team

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium
  • Erfahrung im Bereich Bibliothekswesen, idealerweise im Bereich Erwerbung/Katalogisierung
  • Schnelle Auffassungsgabe, Kunden- und Teamorientierung sowie Zuverlssigkeit
  • Erfahrungen mit IT-Anwendungen
  • Kenntnisse mit UNIX und SQL sind wnschenswert
  • Eine gute Gesprchsfhrung sowie sehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
  • Flexible Arbeitszeiten, vielfltige Entwicklungsmglichkeiten
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindungsowie Parkmglichkeiten
  • Nette Kolleg*innen und vielfltige Benefits (z.B. Feiern, frisches Obst, Getrnke, etc.)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sehr gerne freuen wiruns auf Ihre Bewerbung ber unser Bewerberportal (bitte im PDF-Format) unter Angabe Ihrer monatlichen Gehaltsvorstellung und des mglichen Starttermins.







Posted: 2019-10-10 Expires: 2019-11-08
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