Description

À propos du poste

En tant qu' Ingénieur Services de Proximité, vous assurez le support IT terrain au sein d'environnements industriels, laboratoires et salles blanches du secteur pharmaceutique / biotechnologique.
Votre rôle est de garantir la continuité des postes de travail, des équipements utilisés en production, des outils de tests et de l'infrastructure locale (réseau, salles techniques, datacenter).

Vous intervenez en proximité avec les utilisateurs, les équipes IT globales et les fournisseurs externes, dans un environnement structuré et soumis à des exigences qualité (GMP/GxP).

Ce poste s'adresse à des profils disposant d'au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (support de proximité / field services).

Cognizant opère dans le cadre de ses activités Digital Workplace & Field Services, en accompagnant les opérations IT terrain de sites industriels et de laboratoires.

Ce poste est proposé en CDD, avec une prise de poste souhaitée au 1er avril.

Vos missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents (break-fix) sur postes Windows, périphériques, imprimantes, scanners, terminaux shopfloor et équipements industriels.
• Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels : Windows, O365, applications métiers, outils de mobilité.
• Réaliser des activités Smart Hands : rack & stack, câblage / patching, support fournisseurs, accès aux salles techniques (IDF/MDF/MMR) et datacenters.
• Contribuer aux opérations techniques : arrêts électriques contrôlés, arrêt/redémarrage d'équipements réseau et serveurs.
• Collecter et préserver les données dans le cadre de migrations ou activités eDiscovery.
• Assurer la disponibilité des services essentiels : LAN, Wi-Fi, visioconférence, impression.
• Gérer le cycle de vie des assets IT : réception, stockage sécurisé, labelling, imaging (Windows / Mac), allocation, récupération, effacement, mise au rebut.
• Appliquer les standards qualité et les exigences GMP/GxP.

Le profil que nous recherchons

• Au moins 3-4 ans d'expérience en support de proximité / field services.
• Très bonne maîtrise de Windows, O365 et des outils bureautiques.
• Connaissances SCCM et gestion des postes.
• Connaissances en réseaux, mobilité (Android / iOS) et environnement MacOS (imaging / déploiement).
• Solides compétences en diagnostic avancé et résolution d'incidents.
• Capacité à travailler en environnement industriel ou laboratoire, y compris salles propres.
• Très bonnes compétences relationnelles et sens du service.
• Français courant et anglais professionnel.
• Diplôme en informatique ; certification ITIL appréciée.

Ce qui fera la différence

• Expérience en environnements GMP/GxP.
• Pratique des équipements industriels (Zebra, terminaux durcis, PC connectés à des équipements de tests).
• Expérience Smart Hands / Datacenter.
• Attention élevée au détail et à la qualité.

Modèle de travail : Onsite

Ce poste est onsite, avec présence requise sur le site client (Rueil-Malmaison)

Quel que soit votre mode de travail, nous sommes là pour soutenir un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Les modalités de travail pour ce poste sont exactes à la date de publication. Elles peuvent évoluer en fonction du projet sur lequel vous serez engagé, ainsi que des besoins métier et client. Soyez assuré• e que nous serons toujours transparents sur les attentes liées au poste.

Nous sommes impatients de rencontrer des profils techniques curieux et engagés. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler : vos expériences transférables et votre envie d'apprendre peuvent faire la différence.